Вопросы интервью подготовлены организацией ICF для общероссийского информационного портала "Бизнес Образование России".
- Что такое, по Вашему мнению, коучинг?
Я часто задаю себе этот вопрос, т.к. не очень разделяю сложившуюся тенденцию среди коучей называть коучингом все, что происходит в их жизни и жизни клиента. Это инструмент и метод развития личности. Особенность инструмента в том, что он локален и безграничен одновременно. Он локален во времени, т.к. опытный профессионал взаимодействует с клиентом, используя метод коучинга не более 60 мин за одну сессию, и безграничен в своем влиянии на мышление клиента. А влияние может быть самым разнообразным: от нового взгляда на мир, до грандиозных свершений. Но это уже не коучинг, это жизнь человека, на качество которой когда-то повлияла встреча с коучем. С коучем, который профессионально применил метод коучинга! Клиент перенимает коучинговое мышление, а это в свою очередь рождает в нем состояние, которое можно назвать радостью от жизни, умением видеть возможности, желанием развиваться, желанием поддерживать окружающих. И в этом безграничность метода!
- Чем отличается коучинг от других видов помощи людям: тренинга, управленческого консалтинга, психотерапии?
Я бы сказала так, это очень гуманный метод. Гуманный, потому что находится в зоне комфорта клиента, которая незаметно для него самого расширяется. Человек становится гораздо больше, чем он думал о себе, и это все без дополнительных знаний, как в тренинге, без сопротивления изменениям, как в управленческом консалтинге, без боли, как в психотерапии. Просто человек «оживает» и начинает осознавать свою многогранность.
- Как вы можете определить, что человеку необходим именно коучинг и что он ему даст?
Иногда говорю людям, с которыми взаимодействую и чувствую, что они чуть-чуть потеряли ориентиры или баланс: «А может коучинг?». И это вовсе не потому, что считаю коучинг универсальным методом, а просто потому, что часто в суете жизни у людей нет времени сделать остановку и просто побыть самим с собой и поговорить на важные темы. А коучинг дает такую возможность. Клиент по сути, ни с коучем разговаривает, он себе задает внутренние вопросы и когда находит ответы, все встает на свои места или приобретает новый смысл.
- Как будет организован коучинг, как он будет проходить?
Все просто. Договорились об обоюдно удобном времени для встречи и провели сессию. Тут важно, на мой взгляд, не затягивать время этой встречи. Так как для всего нужна энергия, и если клиент звонит и говорит «хочу коучинг», надо постараться осуществить это как можно быстрее, иначе текущие дела своим шумом заглушат этот порыв и заберут силы. А это порыв к развитию и концентрацию на нем важно удержать.Проходит встреча всегда в комфортной обстановке, при полном доверии состоянию клиента, его запросу и его результатам.
- Какова ваша роль, как консультанта, в процессе коучинга?
Роль...Это непростой вопрос. С одной стороны все понятно: как внутренний голос, как лучший друг направлять через вопросы клиента к его результату.
Наверное, для ответа на этот вопрос важно обозначить выбранный стиль коучинга. Я обучалась в Международной Эриксоновском университете и мне очень созвучны все принципы коучинга, которые были провозглашены Милтоном Эриксоном , особенно то, что «клиент в каждый момент времени делает для себя наилучший выбор». Отсюда роль: быть рядом и быть профессионалом. Быть профессионалом - значит помнить, что главная роль у клиента и давать ему чувствовать, что это сцена именно его жизни.
- Расскажите, где, как долго и по какой программе вы обучались коучингу; кто был вашим учителем в области коучинга?
Как уже обозначила выше, обучалась в Международном Эриксоновском университете коучинга на сертификационной программе «Наука и искусство трансформационного коучинга», учителями были Анна Лебедева, Максим Ошурков, Елена Демушкина.
- Ваше отношение к вашим учителям, как вы о них вспоминаете по прошествии времени?
Это люди, которые в жизни, в общении с людьми соответствуют тому, что говорят на тренингах. На мой взгляд, это главное в обучении - видеть, как теория интегрируется в жизнь и расцветает.
- Планируете ли вы совершенствоваться в области коучинга и если «да», то, что вы делаете для этого?
Да, планирую. Ответ короткий: я развиваюсь как личность с профессиональной и духовной точки зрения. Второй пункт очень важен, т.к. работа с людьми требует определенной мудрости, умения «истинно слышать», что говорит тебе человек, готовности принять его выбор и жизненный путь.
-Если вы понимаете, что в работе с конкретным человеком вы зашли в тупик, то, что вы предпримете?
Этот вопрос связан с другим, который часто задают коучам: «коучинг это волшебство или нет?». Так вот, ответ в том, что любое волшебство происходит тогда, когда есть внутренняя готовность его встретить. И если коуч применил все свои знания и техники, а ответ к клиенту так и не пришел, значит еще не время. Значит проделанной совместной работой, был подготовлен фундамент для следующего жизненного этапа клиента, к которому он планомерно подойдет через определенный период. Клиенту надо дать время.
-Если ваш клиент проявляет неудовлетворенность вашей помощью, как вы обычно на это реагируете?
У меня не было такого опыта, могу только пофантазировать на эту тему. Наверное, как коуч и отреагирую. Задам встречные вопросы, спрошу, с чем именно связана неудовлетворенность и от этого буду дальше отталкиваться. Коучинг должен быть в удовольствие и коучу и клиенту!
- Если клиент благодарит вас за помощь, которую вы ему оказали, то, что вы скажете в ответ?
Тоже поблагодарю его за добрые слова и, конечно же, за проделанную им работу.
- Какова роль юмора в коучинге? Можете ли вы рассказать, что-либо забавное или смешное из своей практики или из практики своих коллег, учителей?
Юмор, это вообще основа развития, один из моих учителей говорил, что если человек начинает относиться слишком серьезно к процессам, которые с ним происходят, то он теряет ощущение объективности. А случай забавный был такой: делали с одной моей клиенткой технику «Ценностный образ себя» (техника, направленная на формирование желаемых качеств), и она решила поработать над качеством «любящая» и на мое предложение: «вспомни, когда любовь проявлялось в тебе наиболее ярко», она долго пыталась что-то воссоздать, а потом вымученно произнесла: «А к собаке можно?». Потом мы долго вместе смеялись.